CONDICIONES GENERALES DE VENTA. Dccv250012



-. RECEPCION DE LA MERCANCIA
- Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.

- También es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico a TC-DRAFT S.L. dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de atención al Cliente.
-. RECLAMACIONES
.1. El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a TC-DRAFT S.L. cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a las oficinas de TC-DRAFT S.L. preferiblemente por correo electrónico o a través de nuestra Web www.tcdraft.es (enero 2006) . En ella se deberán incluir los siguientes datos:

a) El número de la factura de compra,

b) El número de cliente.

c) El número de referencia del Producto y el número de serie del mismo.

d) El número de unidades cuya devolución se solicita.

f) Una exposición de los motivos de la reclamación.

Al recibo de estas informaciones, TC-DRAFT S.L. se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de su garantía.

2. TC-DRAFT S.L. sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:

a) Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.

b) Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA),

c) Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el Producto dentro de los 5 días laborales siguientes. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepción máximo de 12 días a partir del cual quedará anulado.

.3 Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos.

.4. La solicitud de devolución de un material por rotación de inventario o anulación del Cliente, deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción.

TC-DRAFT S.L. podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de TC-DRAFT S.L., estableciendo un cargo por retorno de treinta Euros (30 € ).

.5. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a TC-DRAFT S.L:, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
. GARANTÍA
.1. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de TC-DRAFT S.L. se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.

.2. La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

.3. TC-DRAFT S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

.4 TC-DRAFT S.L: asume los portes en am